Kiedy mniej może znaczyć więcej.

<
Pentair Catalog
Pentair Catalog

Kiedy mniej może znaczyć więcej.

Optymalizacja portfolio w firmie Pentair to obietnica prostoty, możliwości i innowacji dla klientów. 
 

W produkcji, podobnie jak w życiu, niektóre produkty rozrastają się i ewoluują. Inne są z wdziękiem wycofywane, aby zostać zastąpione lub zrobić miejsce dla nowych.


Na początku 2023 roku firma Pentair rozpoczęła ustrukturyzowany program racjonalizacji portfolio. Ze swoim ogromnym katalogiem komponentów jest to niemałe przedsięwzięcie. Wymagało ono wielu lat planowania, aby każda drobna zmiana była dokładnie przemyślana, zaplanowana i wdrożona w taki sposób, aby była jak najmniej odczuwalna dla klientów, a przy tym generowała dla nich jak największe korzyści.


Na czele tego programu stoi Kierownik ds. produktów, Laura Delfosse, która znalazła czas, aby wyjaśnić, dlaczego i w jaki sposób firma Pentair zajęła się racjonalizacją portfolio oraz jakie możliwości przyniesie to klientom w nadchodzących latach.
 

Nadszedł czas na zmiany, a zmiany niosą ze sobą możliwości 

„Istnieje wiele dobrych powodów, dla których każda firma powinna zoptymalizować swoje portfolio produktów”, mówi Laura, „a każdy, kto po raz pierwszy przegląda katalogi Pentair Components i Pentair Residential Systems może nawet pomyśleć, że to już za późno. Dla producenta utrzymywanie zbyt wielu produktów może być złe – zarówno dla niego, jak i dla jego klientów. Może to pochłaniać zasoby, hamować innowacje i prowadzić do problemów z dostępnością. Z kolei dla kanału może oznaczać utrzymywanie dużych zapasów, skomplikowane zamawianie i potencjalne zamieszanie wśród użytkowników końcowych”.

„Kilka lat temu przyjrzeliśmy się naszemu systemowi ERP i mając ponad 10 000 numerów części uznaliśmy, że nadszedł czas, aby podjąć pozytywne działania w celu utrzymania naszej reputacji jako firmy, z którą łatwo prowadzić interesy”.

Pod wieloma względami firma Pentair jest szczególnym przypadkiem. Przejęła i stała się opiekunem wielu silnych marek. Każda z nich ma swoich wiernych fanów i zawsze starała się utrzymać to dziedzictwo, nawet gdy oznaczało to nakładanie się produktów. Jednak koszty ogólne produkcji, w tym konieczność spełnienia zwiększonych wymagań zgodności w przemyśle wodnym, mogły w końcu sprawić, że taka pozycja stała się nie do utrzymania. 

„Dokładnie przyjrzeliśmy się naszej ofercie produktów i zdecydowaliśmy, że nadszedł czas na zmiany”, kontynuuje Laura. „Niektóre z produktów zbliżały się do końca swojego cyklu życia, inne sprzedawały się tylko w pojedynczych egzemplarzach rocznie. Rozmawialiśmy z naszymi klientami, zespołami sprzedaży, inżynierami i zespołami ds. zgodności i zdecydowaliśmy się na zorganizowany, stopniowy program wycofywania produktów z rynku i ich wymiany. ”

Przede wszystkim zależało nam na pozytywnych wynikach, bez niespodzianek dla nikogo.
Pentair Catalog

Uporządkowane, płynne i zrównoważone


„Zdecydowaliśmy się ogłaszać wszelkie zmiany w katalogu w czerwcu, na następny rok”, wyjaśnia Laura. „Dzięki temu nasi klienci będą mieli dużo czasu na przyswojenie informacji, zapoznanie się z opcjami wymiany oraz odpowiednią aktualizację swoich systemów i szkoleń. Każde usunięcie produktu zostanie wyraźnie zasygnalizowane w cenniku wysyłanym do naszych klientów wraz z sugerowanymi alternatywami lub zamiennikami. Części zamienne do przestarzałych produktów będą dostępne w sprzedaży przez 5 lat od daty wycofania produktu. Niekiedy alternatywa może wymagać modyfikacji systemu. A w rzadkich przypadkach może wymagać całkowitej wymiany na nowy komponent. 
 

To zrozumiałe, że klienci denerwują się, kiedy słyszą o przestarzałości. Ale nie ma takiej potrzeby. Nigdy nie wycofalibyśmy produktu z dnia na dzień bez sensownego planu wymiany, nie jest to sposób działania firmy Pentair”.



Laura podkreśla, że program racjonalizacji produktów jest uporządkowany i zrównoważony. „Chcemy, aby każda zmiana była jak najbardziej płynna. Klienci dostrzegą jedynie stopniowe zmiany, z roku na rok. Nawet jeśli usuniemy dany komponent ze sprzedaży, instalatorzy będą mogli go znaleźć w sekcji dotyczącej wycofanych produktów na naszej stronie internetowej, wraz z całą dokumentacją techniczną, na wypadek gdyby był potrzebny do odniesienia lub konserwacji. Jeśli mają jakieś obawy lub potrzebują porady na temat wycofywanego produktu, osoba odpowiedzialna za wsparcie techniczne jest w pełni przygotowana do udzielenia wskazówek dotyczących odpowiedniej alternatywy lub najlepszych opcji. Zawsze mogą też poszukać wycofanych rodzin produktów, odwiedzając sekcję Mój kącik profesjonalny na naszej stronie internetowej Components, która zawiera specjalną sekcję Produkty wycofane”.

Powiązane treści

TOP
CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

Wszystkie wskazane znaki towarowe i logotypy Pentair są własnością firmy Pentair. 
Zarejestrowane i niezarejestrowane znaki towarowe i loga stron trzecich należą do ich odpowiednich właścicieli.

© 2024 Pentair. Wszelkie prawa zastrzeżone.