Nach dem Motto „Weniger ist mehr“

Die Portfolio-Optimierung bei Pentair verspricht seinen Kunden Einfachheit, Chancen und Innovation.

In der Produktion, wie im Leben, wachsen und entwickeln sich einige Produkte. Andere werden wiederum aus dem Sortiment genommen, um ersetzt zu werden oder Platz für neue Produkte zu schaffen.

Anfang 2023 startete Pentair ein strukturiertes Optimierungsprogramm für sein Portfolio. Aufgrund seines umfangreichen Katalogs an Bauteilen ist dies kein leichtes Unterfangen. Es bedurfte jahrelanger Planung, um sicherzustellen, dass jede kleine Änderung sorgfältig erwogen, geplant und umgesetzt wird, um minimale Auswirkungen und maximalen Nutzen für die Kunden zu erzielen.

Verantwortlich für dieses Programm ist Product Associate Manager Laura Delfosse. Sie hat sich Zeit genommen, um zu erklären, warum und wie Pentair die Portfolio-Optimierung in Angriff genommen hat und welche Chancen sie den Kunden in den kommenden Jahren bieten wird.

Es ist Zeit für Veränderungen und Veränderungen bieten Chancen

„Es gibt viele gute Gründe für jedes Unternehmen, sein Produktportfolio zu optimieren“, sagt Laura, „und jeder, der zum ersten Mal die Kataloge Pentair Components und Pentair Residential Systems durchblättert, denkt vielleicht, dass dies überfällig ist. Für einen Hersteller kann sich die Wartung zu vieler Produkte eher nachteilig auswirken – nachteilig für ihn und seine Kunden. Mögliche Folgen sind erschöpfte Ressourcen, behinderte Innovationen und Verfügbarkeitsprobleme. Und was den Vertriebskanal angeht, so geht das oft mit einem hohen Lagerbestand, einem komplexen Bestellverfahren und möglicherweise mit einer Verwirrung der Endbenutzer einher.”

„Vor ein paar Jahren haben wir uns unser Enterprise-Resource-Planning (ERP) angesehen und bei über 10.000 Teilenummern beschlossen, dass es an der Zeit ist, positive Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Ruf als ein Unternehmen, mit dem man problemlos Geschäfte tätigt, aufrechtzuerhalten.“

Pentair ist in vielerlei Hinsicht ein Sonderfall. Das Unternehmen hat viele starke Marken erworben und ist deren Verwalter geworden. Jede dieser Marken hat eine treue Anhängerschaft und wir waren immer bestrebt, dieses Vermächtnis aufrechtzuerhalten, auch wenn dies überschneidende Produkte bedeutete. Aufgrund des Produktionsaufwands und damit der Notwendigkeit erhöhter Compliance-Anforderungen in der Wasserindustrie war diese Position letztendlich untragbar.

„Wir haben unsere Produktpalette genau unter die Lupe genommen und beschlossen, dass es an der Zeit ist, einige Änderungen vorzunehmen“, fährt Laura fort. „Einige Produkte näherten sich offensichtlich dem Ende ihrer Lebensdauer und von anderen wurden wiederum nur einzelne Einheiten pro Jahr verkauft. Wir haben mit unseren Kunden, unseren Vertriebsteams, unseren Ingenieuren und unseren Compliance-Teams gesprochen und uns für ein strukturiertes, fortlaufendes Programm der Einstellung einiger Produkte und deren Ersatz entschieden. ”

Vor allem wollten wir ausschließlich positive Ergebnisse ohne jegliche Überraschungen.

Strukturiert, nahtlos und nachhaltig

„Wir werden alle Katalogänderungen jedes Jahr im Juni für das folgende Jahr ankündigen.“ erklärt Laura. „Dies gibt unseren Kunden genügend Zeit, die Informationen aufzunehmen, sich mit den Ersatzoptionen vertraut zu machen und ihre Systeme und Schulungen entsprechend zu aktualisieren. Jede Produktentfernung wird in der Preisliste, die an unsere Kunden gesendet wird, mit vorgeschlagenen Alternativen oder Ersatzprodukten deutlich gekennzeichnet. Ersatzteile von veralteten Produkten bleiben 5 Jahre nach dem Datum der Produktveralterung für den Verkauf verfügbar. Gelegentlich kann das alternative Produkt eine Systemänderung erfordern. Und in seltenen Fällen kann ein vollständiger Austausch durch ein neues Bauteil erforderlich sein.

Verständlicherweise werden Kunden nervös, wenn das Wort „Veralterung“ fällt. Aber es gibt überhaupt keinen Grund dazu. Wir würden niemals ein Produkt ohne einen vernünftigen Ersatzplan über Nacht aus dem Sortiment nehmen. So arbeiten wir nicht bei Pentair.“

Laura betont, dass das Programm zur Produktoptimierung strukturiert und nachhaltig ist. „Jede Veränderung soll so nahtlos wie möglich verlaufen. Die Kunden werden Jahr für Jahr nur eine allmähliche Veränderung feststellen. Selbst wenn wir ein Bauteil aus dem Sortiment nehmen, können Installateure sie immer noch im Bereich mit alten Produkten auf unserer Website finden, zusammen mit der gesamten technischen Dokumentation, falls sie als Referenz oder Wartung benötigt wird. Bei Bedenken oder einer notwendigen Beratung zu einem Produkt, das aus dem Sortiment genommen wird, steht unser Ansprechpartner im technischen Support gerne zur Verfügung, um Orientierungshilfe bezüglich einer geeigneten Alternative oder den besten Optionen zu geben. Sie können jederzeit nach veralteten Familien suchen, indem sie den Bereich „Meine Profi-Ecke“ auf unserer Komponenten-Website besuchen, der einen speziellen Bereich „Veraltete Produkte“ enthält.“

SIATA V360

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Weniger Produkte. Mehr Fokus. Bessere Ergebnisse.

Laut Laura sind Änderungen im Laufe der Zeit eine gängige Praxis geworden, und das Portfolio wird ständig überprüft. Sie erwartet in den nächsten 3-5 Jahren jedoch ein viel strafferes Portfolio. „Die Innovationsrate und die Neueinführungen werden sicherlich zunehmen, wenn wir Ressourcen in Schlüsselbereichen freisetzen, sodass sich die Gesamtzahl an Produkten paradoxerweise eher erhöhen wird“, erklärt sie. „Alle hier sind begeistert und positiv eingestellt, was das Potenzial eines eindeutigeren und übersichtlicheren Angebots angeht. Es wird sich in vielen Bereichen positiv auswirken. So müssen wir beispielsweise in vielen Ländern die Materialzertifizierung für viele Standards erfüllen, ebenso wie unsere Kunden. Bei einem so vielfältigen Produktangebot kann das jedoch eine Herausforderung sein. Dank der Portfolio-Optimierung und einem homogeneren Satz an Bauteilen können wir dieses Problem lösen. Da wir uns längerfristig mehr auf weniger Produktlinien konzentrieren werden, erhalten unsere Kunden viele zusätzliche Vorteile, wie z. B. mehr Innovation, schnellere Verfügbarkeit, einfachere Auftragsabwicklung …“.

„Pentair stand schon immer für Wasser fördern, verbessern und genießen. Jetzt fördern und verbessern wir unsere eigene Produktion auf die gleiche positive Art und Weise.

Ich bin zuversichtlich, dass sich unser Motto „weniger Produkte, mehr Fokus“ letztendlich auch auf unsere Partnerschaften und auf unsere Zusammenarbeit zur Steigerung des Kundennutzen vorteilhaft auswirken wird.”