Cuando menos puede ser mucho más.

La optimización de la cartera en Pentair promete sencillez, oportunidad e innovación para sus clientes.

En los procesos de fabricación, como en la vida, algunos productos crecen y evolucionan. Otros se retiran elegantemente de los estantes para ser sustituidos o dejar paso a los recién llegados.

A principios de 2023, Pentair emprendió un programa estructurado de optimización de carteras. Dado el tamaño de su amplio catálogo de componentes, esto no fue tarea fácil. Ha hecho falta años de planificación para garantizar que cada pequeño cambio se considera, planifica e implementa cuidadosamente, a fin de minimizar el impacto y maximizar el beneficio para los clientes.

Este programa lo dirige Laura Delfosse, Product Associate Manager, quien dedicó su tiempo a explicar por qué y cómo Pentair ha abordado la optimización de carteras, y las oportunidades que brindará a los clientes a lo largo de los próximos años.

Es hora de cambiar y los cambios se traducen en oportunidades.

“Existen muy buenas razones para que cualquier empresa optimice su cartera de productos”, asevera Laura, “y cualquiera que navegue por primera vez por los catálogos de Pentair Components y Pentair Residential Systems podría llegar a pensar que este cambio llega con retraso. Para un fabricante, mantener un número demasiado elevado de productos puede resultar negativo tanto para ellos como para sus clientes. Esto puede llegar a agotar sus recursos, poner freno a la innovación y conllevar problemas de disponibilidad. Además, para el canal esto puede significar mantener un inventario alto, gestionar pedidos complejos y una posible confusión para los usuarios finales”.

“Hace algunos años examinamos nuestro ERP y, con más de 10.000 referencias, comprendimos que era hora de adoptar medidas positivas para mantener nuestra reputación como empresa con la que es fácil hacer negocios”.

En muchos sentidos, Pentair es un caso especial. Con el tiempo, ha adquirido, y se ha convertido en custodio de, muchas marcas de gran solidez. Cada una tiene sus propios seguidores fieles y siempre nos hemos esforzado por mantener ese legado, incluso cuando eso se traducía en la superposición de productos. No obstante, los gastos generales de producción, incluida la necesidad de unos requisitos de conformidad más estrictos en la industria del agua, a la larga podrían hacer que esa posición resultara insostenible.

“Analizamos seriamente nuestra gama de productos y decidimos que había llegado el momento de realizar algunos cambios”, continúa Laura. “Obviamente, algunos se encontraban ya próximos al término de su vida útil, mientras otros solo vendían algunas unidades individuales al año. Tratamos estas cuestiones con nuestros clientes, nuestros equipos de ventas, nuestros ingenieros y nuestros equipos de conformidad, y nos decidimos por un programa estructurado y continuado de retirada y sustitución. ”

Nuestro principal objetivo fueron los resultados positivos y sin sorpresas.

Estructurado, fluido y sostenible

“Decidimos anunciar cualquier cambio del catálogo del año siguiente cada mes de junio anterior”, explica Laura. “Esto se traducirá para nuestros clientes en más tiempo para absorber la información, familiarizarse con las opciones de sustitución y actualizar sus sistemas y formación en consecuencia. Cualquier retirada de producto se indicará claramente en la lista de precios que enviamos a nuestros clientes, con alternativas o sugerencias de sustitución. Las piezas de recambio para productos obsoletos continuarán estando disponibles para la venta durante los 5 años siguientes a la fecha de vencimiento del producto. En algunas ocasiones, la alternativa podría requerir una modificación del sistema. Y en casos excepcionales, es posible que se precise una sustitución completa por un nuevo componente.

Es comprensible que los clientes se sientan nerviosos cuando oyen hablar de obsolescencia. Aunque realmente no hay motivo para preocuparse. Nunca retiraríamos un producto de un día para otro sin un plan de sustitución bien pensado; así no es como Pentair hace las cosas”.

Laura insiste en que el programa de optimización de productos es estructurado y sostenible. “Nuestro objetivo es que cualquier cambio implementado sea lo más fluido posible. Los clientes solo observarán cambios graduales, año tras año. Incluso cuando eliminemos un componente de la venta, los instaladores podrán encontrarlo en una sección heredada de nuestra página web, junto con toda su documentación técnica, por si fuera necesaria como referencia o para su mantenimiento. Ante cualquier duda o si necesitan asesoramiento sobre un producto próximo a eliminarse, su contacto de asistencia técnica será informado plenamente para ofrecer orientación sobre una alternativa adecuada o las mejores opciones. Además, siempre pueden buscar familias obsoletas en Mi rincón profesional de nuestro sitio web de Components, que contiene una sección específica de Productos obsoletos”.

SIATA V360

H-1200

Steril Soft

Menos productos. Más atención. Mejores resultados.

Laura afirma que los cambios han sido una práctica habitual en el tiempo, dado que la cartera se somete a revisión constante; sin embargo, en los próximos 3-5 años espera observar una optimización integral de la cartera. “Paradójicamente, los productos totales podrían incluso aumentar, ya que espero que el ritmo de innovación y nuevos lanzamientos aumente a medida que liberamos recursos en áreas clave”, explica. “Todos estamos entusiasmados y valoramos muy positivamente el potencial de una oferta más clara y transparente. Todo esto tendrá un efecto positivo en muchos ámbitos. Por ejemplo, debemos alcanzar la certificación de materiales para muchos estándares en numerosos países, al igual que nuestros clientes. No obstante, esto puede convertirse en un auténtico reto con una gama de productos tan diversa. La optimización de la cartera puede ayudarnos a resolverlo optando por una oferta más homogénea. A más largo plazo, y a medida que nos centramos más en menos líneas de producción, nuestros clientes observarán muchos beneficios adicionales, como una mayor innovación, disponibilidad más ágil, un procesamiento de pedidos simplificado…”.

“Pentair siempre ha defendido mover, mejorar y disfrutar del agua. Ahora nos encontramos inmersos en un proceso muy positivo de movimiento y mejora de nuestra propia producción.

Estoy convencido de que, a menos productos, mayor atención. En última instancia, esta línea de actuación también será excelente para nuestras asociaciones a medida que colaboramos para mejorar el valor para el cliente”.