Groupe E & Pentair – een lang en vruchtbaar partnerschap

Pentair en de Waterafdeling van Groupe E werken al jarenlang samen op het gebied van waterbehandeling voor huishoudelijke en industriële systemen.

Malik Seydoux (hoofd van de Waterafdeling bij Groupe E) en Benito Duran (hoofd van het team voor Sanitair Water) namen de tijd om te praten over hoe ze de samenwerking met Pentair ervaren.

Producten die meer dan 30 jaar oud zijn en nog altijd werken

"Het begon allemaal meer dan 30 jaar geleden, toen Groupe E – toen bekend als EEF en met als kernactiviteit elektriciteitsvoorziening – besloot te diversifiëren en met Erie te gaan samenwerken. "Naarmate deze samenwerking vorderde, verwierven we de exclusieve rechten op ontharders voor West-Zwitserland," legt Malik Seydoux uit.

"We werkten al lange tijd rechtstreeks met Pentair voor industriële ontharders. Toen Pentair Erie overnam, besloten we logischerwijs bij Pentair te blijven als onze enige leverancier van ontharders. Bovendien is het niet ongewoon dat onze teams een installatie tegenkomen die regelmatig is onderhouden en na 30 jaar nog altijd werkt!

Een sterke regionale verankering... en meer dan 3.500 jaarlijkse contracten

Met zijn 2.600 werknemers, waaronder 25 bij de Waterafdeling, beschikt Groupe E over de volgende troeven:

Service: 24/7 permanentie om problemen op te lossen
Beschikbaarheid van producten, met een zeer snelle levering
En tot slot een sterke regionale verankering, waardoor we geloofwaardigheid hebben verworven en snel konden uitbreiden in het westelijke deel van Zwitserland (Franstalig Zwitserland en Bern).

Dankzij deze troeven beheren we momenteel zo'n 3.500 contracten, gaande van wateranalyse voor kleine systemen tot het onderhoud van waterbehandelingsinstallaties voor openbare zwembaden.

Elk jaar installeren we ongeveer 500 nieuwe ontharders. We hebben een kwaliteitsleverancier nodig waarop we zowel technisch als commercieel kunnen vertrouwen.

Malik Seydoux, hoofd van de Waterafdeling bij Groupe E

Waarom Pentair? Voor de kwaliteit van zijn producten, de breedte van zijn assortiment, zijn flexibiliteit en reactiesnelheid

Die leverancier is Pentair. Benito Duran gaat verder: "Onze favoriete producten bij Pentair zijn de Foleo, die aanzienlijke besparingen op zout en water biedt, opties die steeds vaker gevraagd worden door onze klanten; de Maxima, die erg populair is bij installateurs en waarvan de grote pekelbak klanten in staat stelt om het bijvullen te spreiden; en de ProFlow, die we al jaren met succes aanbieden als onderdeel van ons assortiment.

Als het gaat om industriële onthardingsoplossingen, werken we veel met Fleck-kleppen uit messing, waarmee we zeer robuuste en betrouwbare producten kunnen aanbieden."

"Tijdens ons laatste bezoek aan de fabriek in Pisa zagen we dat kwaliteit een essentieel onderdeel is van de productie bij Pentair. Er wordt alles aan gedaan om problemen voor de klant te voorkomen," voegt Malik Seydoux eraan toe. Ter herinnering: de fabriek in Pisa is 100% zelfvoorzienend op het gebied van elektriciteit, omdat het dak is uitgerust met fotovoltaïsche cellen die niet alleen voorzien in de volledige behoeften van het gebouw, maar ook de overtollige energie naar het Italiaanse elektriciteitsnet sturen.

Omdat sommige toepassingen een bijzondere opvolging vereisen, biedt Groupe E ook preventief onderhoud voor de industrie. Het is ondenkbaar dat de waterbehandeling in een fabriek of openbaar zwembad stil zou komen te liggen. "De onderhoudsplannen in de installatiehandleidingen van Pentair vormen een goede basis voor preventief onderhoud. We zijn immers verplicht om te garanderen dat de waterwaarden binnen een zeer smal meetbereik blijven om volledig te kunnen voldoen aan de verschillende specifieke criteria".

Een kwaliteitsrelatie in goede en minder goede tijden

Producten, kwaliteit en documentatie, ja natuurlijk. Maar hoe verloopt de samenwerking tussen de teams van Groupe E en Pentair?

"We hebben geweldige momenten beleefd tijdens bezoeken en beurzen, en bij Pentair hebben we ons altijd zeer welkom gevoeld. Dit menselijk kapitaal heeft ons in staat gesteld een open en constructieve dialoog te voeren wanneer dat nodig was, bijvoorbeeld tijdens kritieke gebeurtenissen zoals de vervanging van kleppen onder garantie," zegt Malik Seydoux. "Maar Pentair heeft ons altijd gesteund, in een geest van samenwerking en oplossingsgerichtheid".

"Onze klanten vragen veel van ons.... het is van vitaal belang dat we kunnen vertrouwen op mensen met verstand van zaken. Bij Pentair hebben we het voorrecht om competente en professionele contacten te hebben," besluit Benito Duran.

Lang leve deze win-winsamenwerking!