Groupe E y Pentair: una asociación larga y fructífera
Pentair y la unidad empresarial de agua de Groupe E trabajan juntos desde hace muchos años en el sector del tratamiento del agua para sistemas residenciales e industriales.
Malik Seydoux (responsable de la unidad empresarial de agua de Groupe E) y Benito Duran (responsable del equipo de agua de uso sanitario) han tenido la amabilidad de dedicar su tiempo a contar su experiencia trabajando con Pentair.
Productos funcionales desde hace más de 30 años
«Todo comenzó hace más de 30 años, cuando Groupe E, entonces llamado EEF y cuya principal actividad era el suministro de electricidad, decidió diversificarse e iniciar una colaboración con Erie. A medida que avanzaba esta colaboración, obtuvimos la exclusividad de los descalcificadores para la zona oeste de Suiza,» explica Malik Seydoux.
«Habíamos estado trabajando directamente con Pentair durante mucho tiempo para los descalcificadores industriales y, dado que Pentair se hizo cargo de Erie, lógicamente decidimos continuar con Pentair como el único proveedor de descalcificadores. Además, no es raro que nuestros equipos se encuentren con una instalación que se mantiene regularmente y que sigue funcionando después de 30 años.»
Un gran arraigo regional... y más de 3500 contratos anuales
Con sus 2600 empleados, incluidos 25 en la unidad empresarial de agua, las fortalezas de Groupe E son principalmente las siguientes:
- Servicio de solución de problemas disponible 24/7
- Disponibilidad de productos con artículos que se pueden entregar muy rápidamente
- Por último, un gran arraigo regional permitió ganar credibilidad y lograr una rápida expansión en la parte occidental de Suiza (Suiza francófona y Berna).
Esta fortaleza ha hecho posible los cerca de 3500 contratos gestionados actualmente, que van desde análisis de agua en pequeños sistemas, hasta el mantenimiento de instalaciones de tratamiento de agua para piscinas públicas.
¿Por qué Pentair? Por la calidad de los productos, la amplitud de la gama, la flexibilidad y la reactividad.
Este proveedor es Pentair. Benito Duran continúa: «Nuestros productos favoritos de Pentair son Foleo, que permite un importante ahorro de sal y agua, opciones cada vez más solicitadas por nuestros clientes; Maxima, muy apreciado por los instaladores y cuyo gran tamaño del depósito de sal permite a los clientes espaciar las recargas; y ProFlow, que hemos ofrecido con resultados muy satisfactorios en nuestra gama durante muchos años.
En cuanto a las soluciones de descalcificación industrial, trabajamos mucho con válvulas Fleck de latón, lo que nos permite ofrecer productos muy robustos y fiables.»
Una relación de calidad en las buenas... y en las malas
Los productos, la calidad y la documentación son importantes, por supuesto. Pero, ¿cómo funciona la colaboración entre los equipos de Groupe E y Pentair?
«Pasamos muy buenos momentos durante las visitas y ferias comerciales, y Pentair siempre ha sabido cómo recibirnos. Este capital humano ha hecho posible tener un diálogo franco y constructivo cuando ha sido necesario, por ejemplo, durante eventos más críticos, como la sustitución de válvulas en garantía,» nos explica Malik Seydoux. «Pero Pentair siempre nos ha apoyado, con un espíritu colaborativo y orientado a encontrar la solución.»
Los clientes de Groupe E nos exigen mucho… es fundamental que podamos contar con contactos que conozcan su sector. En Pentair, tenemos el privilegio de contar con personas de contacto competentes y profesionales,» concluye Benito Duran.
¡Nos encantan las asociaciones en las que todos ganan!
