Grupa E & Pentair – długotrwałe i udane partnerstwo

Pentair współpracuje od wielu lat z działem ds. wody Grupy E w dziedzinie uzdatniania wody w instalacjach mieszkaniowych i przemysłowych.

Malik Seydoux (kierownik działu ds. wody w Grupie E) i Benito Duran (kierownik zespołu ds. wody użytkowej) poświęcili nam trochę czasu, aby opowiedzieć o doświadczeniach związanych ze współpracą z firmą Pentair.

Po 30 latach produkty nadal działają

„Wszystko zaczęło się ponad 30 lat temu, kiedy Grupa E – wówczas nazywana EEF, a jej główną działalnością było dostarczanie energii elektrycznej – postanowiła poszerzyć działalność i rozpoczęła współpracę z Erie. „W miarę rozwoju tej współpracy uzyskaliśmy wyłączność na zmiękczacze dla zachodniej Szwajcarii”, wyjaśnia Malik Seydoux.

„Już od dłuższego czasu współpracowaliśmy bezpośrednio z firmą Pentair w zakresie zmiękczaczy przemysłowych, a odkąd Pentair przejęła firmę Erie, podjęliśmy logiczną decyzję, aby Pentair pozostawał naszym wyłącznym dostawcą zmiękczaczy. Co więcej, nierzadko zdarza się, że nasze zespoły natrafiają na instalację, która w przypadku regularnej konserwacji nadal działa po 30 latach!”.

Silne korzenie regionalne… i ponad 3500 kontraktów rocznie

Przy 2600 pracownikach, w tym 25 w dziale ds. wody, mocne strony Grupy E to przede wszystkim:

Usługa: dyżur usuwania awarii 24/7
Dostępność produktów z artykułami, które mogą być dostarczone bardzo szybko
I wreszcie ważna obecność w regionie, która zapewniła w szczególności rozpoznawalność i szybką ekspansję w zachodniej części Szwajcarii (francuskojęzyczna Szwajcaria i Berno).

Te atuty umożliwiły realizację około 3500 obecnie obsługiwanych kontraktów, które obejmują zarówno analizę wody w małych instalacjach, jak i konserwację instalacji uzdatniania wody w basenach publicznych.

Każdego roku instalujemy około 500 nowych zmiękczaczy i potrzebujemy wysokiej jakości dostawcy, na którym możemy polegać pod względem technicznym i handlowym.

Malik Seydoux, kierownik działu ds. wody w Grupie E

Dlaczego Pentair? Ze względu na jakość produktów, szeroki asortyment, elastyczność i dobry kontakt

Tym dostawcą jest Pentair. Benito Duran kontynuuje: „W Pentair naszymi ulubionymi produktami są Foleo, które pozwalają na znaczne oszczędności soli i wody, a są to opcje, o które nasi klienci coraz częściej pytają; Maxima, model bardzo ceniony przez instalatorów, o zbiorniku soli o dużych rozmiarach, co pozwala klientom na rzadsze uzupełnianie oraz ProFlow, model, który znajduje się w naszej ofercie już od wielu lat i ma wielkie powodzenie.

Jeśli chodzi o przemysłowe rozwiązania zmiękczające, często stosujemy mosiężne zawory Fleck, co pozwala nam oferować bardzo solidne i niezawodne produkty”

„Podczas naszej ostatniej wizyty w fabryce w Pizie mieliśmy okazję przekonać się, że jakość jest istotną częścią procesu produkcyjnego w firmie Pentair. Firma nie szczędzi wysiłków, aby uniknąć problemów dla klienta” – dodaje Malik Seydoux. Dla przypomnienia fabryka w Pizie jest w 100% samowystarczalna energetycznie, gdyż jej dach jest wyposażony w ogniwa fotowoltaiczne, które nie tylko pokrywają całe zapotrzebowanie budynku, ale pozwalają także na redystrybucję nadwyżki energii we włoskiej sieci).

Ponieważ niektóre zastosowania wymagają specjalnego monitorowania, Grupa E oferuje również konserwację zapobiegawczą dla przemysłu. Jest przecież nie do przyjęcia, aby instalacja uzdatniania wody w fabryce lub na publicznym basenie przestała pracować. „W tym celu plany konserwacji zawarte w instrukcjach instalacji Pentair stanowią dobrą podstawę roboczą dla konserwacji zapobiegawczej. Ciąży na nas obowiązek zapewnienia, by wartości przetwarzania wody utrzymywały się w bardzo wąskim zakresie pomiarowym, aby spełnione były wymogi poszczególnych specyfikacji”

Dobre relacje na dobre czasy... i te trochę gorsze

Produkty, jakość, dokumentacja... to wszystko jest oczywiście ważne. Ale jak przebiega współpraca między zespołami Grupy E i Pentair?

„Bardzo dobrze bawiliśmy się podczas spotkań na miejscu i targów, a w Pentair zawsze wiedziano, jak nas przyjąć. Ten kapitał ludzki umożliwił prowadzenie szczerego i konstruktywnego dialogu, gdy było to potrzebne, na przykład podczas większych wyzwań, takich jak wymiana zaworów w ramach gwarancji” – mówi Malik Seydoux. „W Pentair zawsze znajdowaliśmy wsparcie, w duchu współpracy i zorientowania na rozwiązania”.

„Klienci Grupy E wiele od nas wymagają… Jest dla nas bardzo ważne, że możemy liczyć na rozmówców, którzy świetnie znają swoją pracę. Mamy to szczęście, że osoby, z którymi współpracujemy w Pentair, są kompetentnymi profesjonalistami” – podsumowuje Benito Duran.

Oby to partnerstwo, na którym wszyscy wygrywają, utrzymało się jak najdłużej!