Groupe E & Pentair – un partenariat fructueux de longue date
Pentair et l’unité Eau de Groupe E collaborent depuis de nombreuses années dans le domaine du traitement de l’eau pour les systèmes résidentiels et industriels.
Malik Seydoux (responsable de l’unité Eau chez Groupe E) ainsi que Benito Duran (responsable du team Eau sanitaire) ont pris le temps de relater l’expérience de la collaboration avec Pentair.
Des produits de plus de 30 ans toujours fonctionnels
« Tout à commencé il y a plus de 30 ans, lorsque Groupe E – appelé à cette époque EEF et dont l’activité essentielle était la fourniture d’électricité – a décidé de se diversifier et de démarrer une collaboration avec Erie. « Au fur et à mesure de cette collaboration, nous avons obtenu l’exclusivité sur les adoucisseurs pour la Suisse occidentale » détaille Malik Seydoux.
« Nous travaillions depuis longtemps déjà directement avec Pentair pour les adoucisseurs industriels, et dès lors que Pentair a repris Erie, nous avons logiquement décidé de garder Pentair comme fournisseur unique d’adoucisseurs. D’ailleurs, il n’est pas rare que nos équipes tombent sur une installation, dont la maintenance est régulière, et qui fonctionne encore après 30 ans ! ».
Un ancrage regional fort…et plus de 3500 contrats annuels
Avec ses 2600 collaborateurs, dont 25 au sein de l’unité Eau, les forces de Groupe E sont principalement les suivantes :
- Le service : une permanence de dépannage disponible 24/7
- Une disponibilité sur les produits avec des articles livrables très rapidement
- Et finalement un ancrage régional important, qui a notamment permis une crédibilité et une expansion rapide dans la partie occidentale de la suisse (Suisse romande et Berne).
Ces forces ont rendu possible les quelques 3500 contrats actuellement gérés, qui vont de l’analyse de l’eau sur des petits systèmes, jusqu’à la maintenance des installation de traitement d’eau de piscines publiques.
Pourquoi Pentair ? Pour la qualite des produits, la largeur de la gamme, la souplesse et la réactivité
Ce fournisseur, c’est Pentair. Benito Duran poursuit « chez Pentair, nos produits de prédilection sont le Foleo, qui permet des économies conséquentes de sel et d’eau, options de plus en plus demandées par nos clients ; le Maxima, très apprécié par les installateurs et dont la grande taille de bac à sel permet aux clients d’espacer les recharges ; et le ProFlow que nous proposons avec succès au sein de notre gamme depuis de nombreuses années.
En ce qui concerne les solutions d’adoucissement industrielles, nous travaillons beaucoup avec les vannes Fleck en laiton, qui nous permettent de proposer des produits très robustes et fiables »
Un relationnel de qualité dans les bons…et les moins bons moments
Les produits, la qualité, la documentation, oui bien sûr. Mais comment se déroule la collaboration entre les équipes de Groupe E et Pentair ?
« Nous avons vécu des très bons moments lors de visites et de salons, et Pentair a toujours bien su nous recevoir. Ce capital humain a permis d’avoir un dialogue franc et constructif lorsque cela s’avérait nécessaire, par exemple lors d’événements plus critiques, comme le remplacement de vannes sous garantie » nous dit Malik Seydoux. «Mais Pentair nous a toujours soutenu, dans un esprit collaboratif et orienté solution ».
« Les clients de Groupe E exigent beaucoup de nous….il est primordial que nous puissions compter sur des interlocuteurs qui connaissent leur métier. Chez Pentair, nous avons le privilège d’avoir des personnes de contact compétentes et professionnelles » conclut Benito Duran.
Longue vie à ce partenariat gagnant-gagnant !
