Help Center

Pour changer la langue de votre application, ouvrez le menu principal, puis faites défiler vers le bas en utilisant la flèche vers le bas, près du bouton de déconnexion comme dans la figure 1 ci-dessous. Vous pourrez ensuite choisir une des 11 langues disponibles. Sinon, vous pouvez aller dans « Paramètres », puis « Paramètres de l’appareil », où vous pouvez cliquer sur « Langue du système », puis sélectionner votre langue. Voir figure 2 ci-dessous.

Veuillez consulter notre brochure à ce sujet

Suivez la procédure suivante pour ajouter un appareil existant et déjà enregistré à votre compte utilisateur. Vous aurez besoin du code PIN et du numéro de série de l'appareil que vous souhaitez ajouter. + Le code PIN de l'appareil se trouve dans les paramètres de base. Il est également affiché au démarrage. + Le numéro de série se trouve sur l’étiquette d’identification produit sur l’appareil.
Saisissez le code PIN et le numéro de série de l’appareil que vous voulez ajouter à votre compte d’utilisateur, appuyez sur « Terminé » et si tout est correct, l’appareil apparaîtra dans votre liste d’appareils.

Allez dans la Liste des appareils, cliquez sur « + » et suivez les étapes suivantes : 

1. Renseignez les informations concernant l’appareil et appuyez sur « Suivant ». Le numéro de série se trouve sur l’étiquette d’identification produit de l’adoucisseur et celui-ci est unique. Au premier démarrage, l’adoucisseur sera automatiquement en mode configuration. Pour régler manuellement le mode Wi-Fi sur l’appareil en mode configuration, se reporter au chapitre « Panneau de commande électronique ». 
2. Sélectionnez le réseau Wi-Fi « erieconfig » comme sur l’image pour établir une connexion Wi-Fi directe entre le téléphone portable et l’appareil. Une fois l’appareil mobile connecté au réseau erieconfig, revenez sur l’application et appuyez sur « Suivant ». 
3. Sélectionnez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez connecter l’adoucisseur, saisissez la clé du réseau Wi-Fi et appuyez sur « Suivant ». Veillez à saisir le bon mot de passe Wi-Fi, sinon l’appareil ne pourra pas se connecter et il ne sera jamais visible en ligne. 
4. Reconnectez l’appareil mobile à votre réseau Wi-Fi habituel (Wi-Fi ou données LTE) et appuyez sur « Terminé ». L’appareil se connectera automatiquement au réseau Wi-Fi sélectionné. Vérifiez l’état du Wi-Fi sur votre appareil, il s’affiche sur la deuxième ligne de l’écran : Connecté : appareil connecté au réseau Wi-Fi. Pas d’Internet : appareil connecté au réseau Wi-Fi, mais aucune connexion Internet disponible. Erreur de mot de passe : appareil non connecté au réseau Wi-Fi. Configurer : aucune connexion Wi-Fi, mode Wi-Fi à configurer via le mode Wi-Fi direct. Éteint : Wi-Fi désactivé.

Oui, nous avons rebaptisé l'application, les fonctionnalités restent les mêmes. 

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’inscription, veuillez envoyer un e-mail à erieconnect@pentair.com depuis l’adresse e-mail ayant servi à votre inscription. Nous vous aiderons au plus vite.