El Portal de instaladores
de Pentair
Pleno control de su negocio de tratamiento del agua
El portal ConnectMySoftener de Pentair ofrece a los profesionales del tratamiento del agua una ventaja sobre la competencia: una mejora de su eficiencia, de sus tiempos de respuesta y un aumento del grado de satisfacción de sus clientes. Lanzado en 2020, este portal con tecnología avanzada aprovecha el Internet de los objetos (IO) para dotar a los ingenieros de servicio con información y herramientas de control sobre los aparatos descalcificadores de sus clientes.
Exponemos el portal ConnectMySoftener para entender su funcionamiento y por qué tantos socios profesionales de Pentair optan por conectarse para transformar sus negocios.
La tecnología de vanguardia sitúa a la cabeza a los socios de Pentair
Comencemos por reconocer que las funciones de conectividad en los electrodomésticos no son algo nuevo. Los dispositivos 'siempre' conectados mediante Wi-Fi y Bluetooth permiten a los consumidores actuales controlar cómodamente la iluminación y calefacción de su hogar desde una sencilla app instalada en sus móviles. Cada vez es más habitual que las empresas de servicios se encarguen de la supervisión basada en permisos. Algo menos común resultan las capacidades de acceso y mantenimiento a distancia, especialmente en el mercado de los descalcificadores de agua. La buena noticia es que ya está disponible, es totalmente operativo y está cambiando y mejorando el negocio del tratamiento del agua.
El portal Pentair ConnectMySoftener abre todo un amplio mundo de posibilidades
Pentair, que ya suministra descalcificadores y apps de control de productos listos para IO, se sitúa a la vanguardia de la tecnología de descalcificación de agua. El corazón de este ecosistema digital lo ocupa el portal ConnectMySoftener de Pentair.
Una vez obtenido el permiso del propietario, conectar un descalcificador Pentair al portal ConnectMySoftener es un proceso rápido y sencillo. Lo único que debe hacer el propietario es descargar la app ConnectMySoftener para conectar su producto a la red. A continuación, se activa para el instalador de confianza por medio de un código PIN exclusivo y... ¡comienza la magia! Una vez registrado el aparato en el portal, se abrirá ante el instalador todo un mundo de posibilidades.
Supervisar, diagnosticar, ajustar y reparar
La interfaz del portal ConnectMySoftener muestra al instalador una imagen detallada de los productos del cliente, tanto a nivel macro como micro. El panel de control expone una visión general de todos los descalcificadores conectados, las versiones del software instalado y su estado de mantenimiento, además de señalar cualquier problema, alarmas o solicitudes rutinarias de sal. De un rápido vistazo, el instalador puede consultar su base de clientes en forma de lista o mapa y evaluar rápidamente el estado de los descalcificadores mientras proyecta su próxima carga de trabajo de servicio.
Además, y dado que las máquinas de los clientes siempre están actualizadas (gracias a que los descalcificadores IO fabricados a partir de 2022 disponen de programación OTA (over-the-air). Esto permite a Pentair enviar actualizaciones de firmware a todos los dispositivos conectados al portal ConnectMySoftener.
Desglosando aún más los datos, el instalador puede supervisar el rendimiento de los descalcificadores de forma individualizada, revisando su historial, caudal, volumen medio, capacidad y totales de regeneración, así como otras métricas clave indicativas del funcionamiento del aparato. A este nivel, el instalador puede también solucionar, diagnosticar y resolver un gran número de problemas comunes.
Como todos sabemos, los ajustes de fábrica son meramente una guía, dado que las condiciones como la humedad, la temperatura y la presión del agua pueden llegar a afectar al comportamiento del descalcificador. Por ejemplo, si el usuario advierte y notifica un sabor levemente salado, es posible que el instalador deba ajustar el ciclo de enjuague final. Si fuera preciso saturar más la salmuera, también puede lograrse incrementando su tiempo de preparación con un sencillo clic del ratón. Además, podrá ajustar las alarmas de sal si estas se emitieran con demasiada frecuencia o rara vez. El portal ConnectMySoftener permite realizar esta y otras muchas tareas a distancia, sin necesidad de abandonar el taller. Los clientes conocen muy bien el coste de no acudir a una cita; por otro lado, un instalador que respeta su acuerdo de nivel de servicio, no tiene precio. El portal ConnectMySoftener de Pentair se suma a los beneficios de una operación de servicio altamente receptiva y eficiente, que se traduce en un alto grado de satisfacción del cliente, que ya no está obligado a esperar la visita de un ingeniero.
Seguir y unir los puntos para alcanzar un futuro más brillante con Pentair
El portal ConnectMySoftener es compatible con todos los descalcificadores Pentair preparados para Internet. A día de hoy, esto incluye la gama IQsoft y, como ya indicamos, Pentair sigue su propia hoja de ruta para introducir la conectividad cada vez en más descalcificadores a lo largo de los próximos meses.
Al hablar de conectividad, debemos señalar que los descalcificadores Pentair avanzan por el carril rápido. Su gama de descalcificadores continúa estando ampliamente reconocida como la mejor del sector. Su capacidad de conexión a Internet se sitúa muy por delante del resto. Si desea permanecer actualizado e impulsar su negocio de cara al futuro, conecte los puntos e insista en usar productos Pentair.
