Derrière chaque livraison Pentair se cache un parcours incroyable
Joignez-vous à nous pour un voyage de découverte au centre névralgique de la distribution Pentair à Romentino, en Italie.
Lors d’un achat, la disponibilité et l’approvisionnement jouent un rôle crucial dans toute décision d’achat. En tant que consommateurs, nous avons tous fait l'expérience d'un changement radical dans les services de livraison, où nos commandes arrivent beaucoup plus rapidement et de manière plus fiable qu'il y a seulement quelques années.
Ces attentes ne peuvent être satisfaites que par un entreposage et une logistique de pointe. Principal fabricant européen de composants destinés au traitement de l'eau, Pentair a investi massivement dans son centre de distribution de Romentino, dans le nord de l'Italie. Nous avons rendu visite à Gianni Campi, directeur des opérations, pour découvrir une organisation à la pointe de la technologie en matière d'entreposage.
L’emplacement est crucial
On pourrait dire que la petite ville de Romentino à Novara, en Italie, a toujours été un « hub ». Son nom est dérivé de « Rome près de la rivière Tessin », ainsi appelé quand il a été construit par les Romains durant le 2ème siècle avant J.-C.. Aujourd'hui, Romentino dispose de liaisons routières et ferroviaires à grande vitesse exceptionnelles dans toutes les directions, c'est pourquoi Pentair l'a choisi comme lieu de distribution stratégique il y a dix ans. Le directeur du site, Gianni Campi, explique comment le logiciel d'entreposage dernier cri a transformé cette partie de l'entreprise.
La logistique à l'échelle de l'épopée
« Cela fait maintenant 22 ans que je travaille chez Pentair et je ne m'ennuie jamais », confie Gianni. « Avec plus de 10 000 mètres carrés d’espace, 90 employés et un rythme de travail de 24 heures à trois équipes, il y a beaucoup de choses à faire ! Je considère notre centre de distribution d’Europe centrale comme un « guichet unique ». Nous recevons, stockons et expédions tout ce que Pentair fournit pour toutes les applications résidentielles, commerciales et industrielles. Des pompes de piscine aux buses de pulvérisation, des adoucisseurs d’eau aux machines à glace, c’est un énorme portefeuille. »
« Bien que 80 % de nos expéditions se fassent en Europe, nous desservons en fait 85 pays, y compris l'Amérique, avec certains produits que Pentair fabrique ici en Europe. Comme Pentair investit davantage dans la fabrication européenne dans nos usines d’Herentals et de Pise, je m’attends à ce que le trafic augmente. »
La réception est un secteur très actif, car le stock arrive dans nos installations en provenance des centres d'excellence de fabrication de Pentair à Herentals et à Pise, ainsi que de nos sociétés sœurs dans le monde entier. Nous recevons environ 400 conteneurs et 250 camions par an, qui doivent tous être déchargés à un emplacement exact dans l'entrepôt. Les expéditions se font sous toutes les formes et dans tous les formats, d'un seul article commandé par un installateur à un camion chargé de palettes destiné à un partenaire Pentair. La plupart du temps, nous voyons chaque jour plus de 200 envois quitter l'entrepôt en route vers les clients de Pentair. »
Le système de gestion d’entrepôt stimule la productivité
« Dès le premier jour, nous voulions nous assurer que notre centre de distribution ici aurait un effet positif sur nos clients et notre activité », a déclaré Gianni. « Il est évident qu’une position centrale en Europe était essentielle. En outre, nous voulions intégrer notre système de gestion d’entrepôt (WMS) à nos systèmes de fabrication à l'échelle de l'entreprise. Il s’agit d’un investissement important, mais il a conduit à un changement radical dans le service que nous pouvons fournir. »
« On peut considérer le système de gestion d'entrepôt comme une énorme base de données de notre entrepôt et de chaque composant qui entre ou sort du bâtiment. Une fois les composants enregistrés, la magie du logiciel opère. Comme la plupart des entrepôts, nous appliquons un processus de prélèvement et d'emballage. Avec le WMS, nos collecteurs disposent d'un scanner qui interroge la liste de prélèvement, les guide vers les emplacements et scanne tout ce qu'ils collectent. Pour les conditionneurs, le scanner fait office de contre-vérification supplémentaire, en les informant de ce qui a été prélevé et en éliminant toute erreur sur l'envoi. Avec un choix de plus de 120 000 lignes, il y aurait beaucoup de potentiel d'erreurs, mais notre WMS s'en occupe. Nous pouvons également mesurer toutes les erreurs dans les expéditions et rapporter combien étaient correctes : l'année dernière, c'était 99,7 % sans erreur ! »
Gianni ne se repose pas sur ses lauriers et considère que des améliorations sont possibles, même dans cette gestion des plus rationalisées. « Vous pouvez toujours vous améliorer d’une manière ou d’une autre et nous ne cessons jamais de chercher. Nous avons travaillé avec notre fournisseur WMS pour développer davantage nos processus de scannage et d'étiquetage et nous introduirons d'autres améliorations au cours des prochains mois. Je veux faire passer ce taux de 99,7 % à 100 % : voilà un objectif à atteindre ! »
Fabriqué en Europe, livré depuis l’Europe
Comme toutes les autres installations de Pentair, Romentino vise à réduire son empreinte carbone et a mis en place une feuille de route écologique. « Tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement peut faire la différence et nous nous engageons à faire notre part », déclare Gianni. « Nous insistons pour que nos transitaires n’utilisent que des camions certifiés et entièrement conformes à la norme européenne d’émission Euro VI. Nous avons réduit nos propres émissions en installant tous les éclairages à LED commandés par capteurs en 2018, et grâce à l'installation de panneaux de toit solaires l'année dernière, nous sommes également autosuffisants en énergie. »
Naturellement, nos clients ne voient pas ce qui se passe en coulisses, ils obtiennent simplement les bonnes marchandises au bon moment. Mais un parcours incroyable se cache derrière chaque composant, de sa fabrication dans un centre d'excellence européen Pentair à sa destination finale en passant par notre centre de distribution ultramoderne.
Notre équipe et notre logiciel veillent à ce que les commandes soient rationalisées, nous pouvons être précis sur nos dates de livraison et les retours des clients sont élogieux. C'est l'un des nombreux avantages de choisir de commander auprès d'une entreprise qui fabrique et distribue en Europe pour l'Europe.
